Asistencia Vial
Programa Nissan Asistencia Vial
I. Beneficios localmente a partir del km 0 y hasta los primero 50 km a la redonda.
Los siguientes servicios de Nissan Asistencia Vial se proporcionarán desde el centro del lugar de Residencia Permanente del Titular o Beneficiario y hasta el km 50 excepto para los Residentes Permanentes del Distrito Federal, en cuyo caso se extiende desde el Zócalo de la Cd. De México hasta un radio de 80km.
I.A Envio y pago de remolque.
Por circunstancias tales como un Incidente Técnico y/o Accidente Automovilístico que no permita la circulación autónoma del Automóvil, Nissan Asistencia Vial gestionará los servicios de remolque desde el lugar donde ocurrió el hecho, hasta el centro de Servicio Autorizado Nissan más cercano al sitio del Incidente.
Los servicios de remolque no incluyen la utilización de plataformas, éstas sólo se proporcionaran en el caso de Automóviles de Uso Particular, si dichos servicios existen a menos de 50 kilómetros del lugar del Incidente Técnico. Invariablemente el Beneficiario o un Representante personal designado por éste, debe acompañar a la grua hasta su destino final.
I.B Traslado médico terrestre al hospital más cercano y/o adecuado.
En caso de un Accidente Automovilístico, que le provoque lesiones o traumatismos al Beneficiario, Nissan Asistencia Vial gestionará su traslado en ambulancia, desde el lugar del accidente hasta el hospital más cercano y/o adecuado, de acuerdo a la gravedad de las lesiones que presente el Beneficiario.
Nota: Los gastos de Hospital, Honorarios Médicos y/o medicamentos no son cubiertos en ningún caso por Nissan Asistencia Vial, excepto aquellos generados en la ambulancia durante el traslado.
Beneficiarios:
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El Conductor y los ocupantes del Automóvil de Uso Particular.
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En el caso de Automóviles de Uso para Taxi Urbano y Vehículos de Servicio y Uso Particular para Carga Comercial, será únicamente el Conductor, en cuyo caso contará con este servicio un máximo de 2 veces por año.
I.C Línea telefónica de apoyo turístico previo a un viaje.
Previo al inicio de un viaje, Nissan Asistencia Vial le proporcionará telefónicamente información de apoyo turístico, vacunas y Visas de países extranjeros a visitar así como domicilios y números de teléfonos de Embajadas y Consulados Mexicanos en el extranjero. Esta información se proporciona con la edición más actualizada del “Travel Information Manual”.
Beneficiario: El propietario del Automóvil.
Aplica para: Automóviles de Uso Particular.
II. Beneficios en viaje
En caso de un Incidente Técnico y/o Accidente Automovilístico, Nissan Asistencia Vial proporcionará los siguientes servicios a más de 50 km del centro de la ciudad de Residencia Permanente del Beneficiario, excepto para los residentes habituales del Distrito Federal, en cuyo caso será a más de 80 km del centro del mismo (Zócalo) hasta toda la República Mexicana.
II.A Envío y pago de remolque.
Por un Incidente Técnico y/o Accidente Automovilístico que no permita la circulación autónoma del Vehículo, Nissan Asistencia Vial gestionará los servicios de remolque desde el lugar donde ocurrió el hecho, hasta el Centro de Servicio Autorizado Nissan más cercano al sitio del Incidente.
Los servicios de remolque no incluyen la utilización de plataformas, éstas sólo se proporcionan en el caso de Automóviles de Uso Particular, si dichos servicios existen a menos de 50 kilómetros del lugar del Incidente Técnico.
Invariablemente el Beneficiario o un Representante Personal designado por éste, debe acompañar a la grúa hasta su destino final.
Beneficiarios:
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El conductor del Automóvil de Uso Particular y a falta de éste, su Representante Personal.
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Automóviles de Uso para Taxi Urbano o Vehículos de Servicio y Uso Particular para Carga Comercial, en cuyo caso contarán con este servicio un máximo de 2 veces por año.
II.B Envío y pago por los servicios de un Técnico.
En el caso de la pérdida de circulación autónoma del Automóvil a consecuencia de la falta de gasolina o la ponchadura de un neumático, Nissan Asistencia Vial gestionará el envió al lugar del Incidente de un Técnico cuya responsabilidad será que el Automóvil circule por sus propios medios.
Nota: El importe del combustible, de la reparación o reposición del (los) neumático(s) no serán cubiertos bajo ninguna circunstancia por Nissan Asistencia Vial.
El Beneficiario deberá pagar por este concepto.
Invariablemente el Beneficiario deberá estar presente al momento de la reparación cuando ésta se realce en el lugar del Incidente Técnico.
Beneficiario: El Conductor del Automóvil y a falta de éste, su Representante.
Aplica para: Automóviles de Uso Particular.
II.C Pago de gastos de hotel por incidente Técnico.
Si después de gestionar el remolque del Automóvil y previa utilización del beneficio II.A y si la reparación de Incidente Técnico no puede ser hecha el mismo día, o requiere más de 8 horas, Nissan Asistencia Vial gestionará la estancia en una hotel seleccionado por el Beneficiario , hasta por $1,500.00 Pesos M.N. por día dentro de la República Mexicana y máximo 3 día por evento, máximo 2 eventos por año y automóvil.
II.D Pago de Automóvil rentado para traslado a origen o destino
Si después de gestionar el remolque del Automóvil y previa utilización del beneficiario y si la corrección del Incidente Técnico va a requerir más de 36 horas, Nissan Asistencia Vial gestionará para el Beneficiario, la renta de un automóvil similar al auto que presenta dicho Incidente Técnico o Accidente Automovilístico, para regreso a su Residencia Permanente o traslado a su destino final. Este beneficio se limita a 3 días por Automóvil y por evento.
Ante la imposibilidad para rentar un Automóvil, Nissan Asistencia Vial gestionará hasta $1,000.00 Pesos M.N. por día dentro de la República Mexicana con un máximo de 3 días para cubrir los gastos de taxi, autobús, tren o cualquier otro medio autorizado de transporte.
Nota: Otros gastos que no sean exclusivamente los de la renta del auto (no se incluye gasolina, seguros, lubricantes, pago de casetas, etc.) o de los transportes antes indicados, no son cubiertos en ningún caso por Nissan Asistencia Vial.
Beneficiario: El Conductor del Automóvil.
Aplica para: Automóviles de Uso Particular.
II.E Chofer para conducir el Automóvil reparado.
Si después de utilizar los beneficios II.A, II.C y/o II.D, a fin de regresar a su Residencia Permanente o llevar hasta su destino final el auto ya reparado, Nissan Asistencia Vial contratará los servicios de un chofer para recoger el Automóvil ya reparado desde el lugar donde fue corregido y lo conducirá a la Residencia Permanente del Beneficiario o hasta su siguiente punto de destino.
II.F Traslado médico al hospital más cercano y/o adecuado.
Si después de un Accidente Automovilístico, el Beneficiario sufre lesiones o traumatismo que el Equipo Médico de Nissan Asistencia Vial, en contacto con el médico que lo atienda recomienden su hospitalización, Nissan Asistencia Vial gestionará: El envío de una ambulancia para trasladar al (los) Beneficiario(s) afectado(s) desde el lugar del Accidente Automovilístico hasta el hospital más cercano y/o adecuado. En caso necesario se usará ambulancia aérea o terrestre de terapia intensiva, intermedio o estándar, todo dependerá de la gravedad de las lesiones del (los) beneficiario (s) y circunstancias de cada caso.
II.G Traslado a domicilio después de un Accidente Automovilístico.
Si el Beneficiario después del tratamiento local, a causa de un Accidente Automovilístico, y según el criterio del médico tratante y del Equipo Médico de Nissan Asistencia Vial, no puede regresar a su Residencia Permanente como pasajero normal, o no puede utilizar los medico inicialmente previstos, Nissan Asistencia Vial gestionará su traslado por avión de línea comercial o por ambulancia terrestre y ser hará cargo de todos los gastos suplementarios que fueran necesarios así como del boleto de regreso del Beneficiario.
II.H Pago de hotel por convalecencia después de un Accidente Automovilístico.
En caso de Accidente Automovilístico, Nissan Asistencia Vial gestionará el pago de los gastos necesarios para la prolongación de la estancia en un hotel escogido por el Beneficiario, inmediatamente después de haber sido dado de alta del hospital, si esta prolongación ha sido prescrita por el médico local y el Equipo Médico de Nissan Asistencia Vial.
II.I Pago de boleto en viaje redondeo para un familiar después de un Accidente Automovilístico.
En caso de hospitalización del Beneficiario a causa de un Accidente Automovilístico, y de que su hospitalización se prevea de una duración superior a 10 días consecutivos, Nissan Asistencia Vial pondrá a disposición de una persona designada por el Beneficiario, un boleto de ida y vuelta (clase económica con origen en la ciudad de Residencia Permanente del Beneficiario) a fin de que acuda a su lado.
II.J Traslado al domicilio en caso de fallecimiento.
En caso de fallecimiento del Beneficiario a causa de un Accidente Automovilístico, Nissan Asistencia Vial realizará todas las formalidades necesarias (incluyendo cualquier trámite legal) y se hará cargo de:
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El traslado del cadáver o cenizas hasta el lugar de inhumación en la ciudad de Residencia Permanente del Beneficiario.
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A petición de los herederos o el Representante del Beneficiario, la inhumación podrá ser en el lugar donde se haya producido el deceso. Nissan Asistencia Vial se hará cargo de estos gastos sólo hasta el límite de la equivalencia del costo en caso de traslado del cuerpo, prevista en el apartado anterior.
II.K Transmisión de mensajes urgentes.
Nissan Asistencia Vial se encargará de transmitir, a petición del Beneficiario, los mensajes urgentes que le soliciten derivados de cualesquiera de los Beneficios anteriormente indicados.
II.L Asesoría en caso de robo total del Automóvil.
En caso de robo total de su Nissan y a petición del Beneficiario, se le asesorará telefónicamente acerca de las medidas y pasos a tomar con las autoridades competentes como son su aseguradora.
III. Beneficios desde la Residencia Permanente del Beneficiario hasta toda la República Mexicana (en km 0 y en viaje).
III.A Línea telefónica de apoyo automovilístico.
Nissan Asistencia Vial proporcionará telefónicamente información sobre carreteras, ubicación de casetas de peaje, sus cuotas y gasolineras así como teléfonos y dirección de corralones y Delegaciones Políticas en el Distrito Federal.
IV. NOTA.- Aplican restricciones.
Procedimiento para solicitar el apoyo Nissan Asistencia Vial.
Bajo cualquiera de estas circunstancias anteriormente descritas, el Beneficiario deberá seguir invariablemente el procedimiento descrito a continuación, justo antes de inciniar algún trámite, para ello deberá llamar por teléfono a la Central de Nissan Asistencia Vial al siguiente teléfono:
Área metropolitana (Distrito Federal y Edo. de México) e interio de la República Mexicana sin costo:
01-800-949-6000
En donde un representante solicitará la siguiente información:
1.- Nombre del conductor y número de serie del vehículo (VIN) que encontrará en la Póliza de Garantía de su automóvil (siempre conserve la Póliza de Garantía en su automóvil).
2.- La ubicación exacta en donde se encuentra usted y el número de teléfono del cual está llamando, de esta manera será más fácil su localización.
3.- Breve descripción de Incidente Técnico o Accidente Automovilístico y el tipo de asistencia que requiere.
Al arribar el Técnico o el operador de la grúa al lugar donde usted se encuentra le solicitará la Póliza de Garantía para comprobar la titularidad del vehículo.
Cualquier
duda o comentario para el departamento de servicio
favor de enviarlo al siguiente correo:
servicio@nissankwanto.com.mx
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